La Operadora Automática o IVR, es la aplicación que permite al llamante elegir mediante una pulsación de teclado (DTMF), el destino de la llamada.
Algunas de las opciones de la IVR son:
- Llamada directa a extensión: Permite transferir la llamada a una extesnión interna. Debe habilitarse.
- Destino por defecto si no se pulsa tecla: Transfiere la llamada a un destino por defecto si no se pulsa ninguna opción.
- Destino a otra aplicación si se pulsa dígito. La llamada se transfiere a otra aplicación, estas son algunas.
- Extensión
- Buzón de voz
- Grupo de Timbrado
- Cola
- IVR
Ejemplo
Esta en Comunicación con Zierzo Telecom, para hablar con Comercial, pulse 1, para hablar con Soporte, pulse 2, para hablar con administración, pulse 3, si conoce el número de la extensión márquelo o espere y será atendido por una operadora.
