Grupo de Salto
- Nombre: Descripción o nombre del Grupo
- Extensión: Número único de extensión asignado al Grupo
- Extensiones: Extensiones del sistema que asociaremos al grupo. Seleccionaremos sobre las extensiones existentes ene l sistema.
- Incoming Limit (Per Call): Número de veces que una misma llamada puede pasar por el grupo.
- Mensaje de Inicio: Anuncio que se reproducirá cuando la llamada entre al grupo
- Answer on undefined greeting: Si habilitamos la opción, el grupo no responderá hasta que se seleccione el saludo adecuado.
- Timeout Message: Mensaje que se reproducirá al llamante si su llamada no recibe respuesta (timeout) de ninguna de las extensiones que forman parte del grupo.
El nombre del archivo de sonido debe tener el prefijo ‘announce-‘ (ej. ‘announce-nodisponible’) (ej. Juan llama al grupo de salto 1000 pero nadie responde, escuchará el audio cargado y saltará a la extensión de ‘Ultimo destino’)
- Loops: Número de veces que se volverán a llamar a todas las extensiones si ninguna responde.
Si llamamos al grupo pero nadie contesta su llamada, si la opción de Loops se establece en 2, la llamara volvera a dirigirse a todas las extensiones una vez más antes de transferirla al «Último Destino»
- Timeout: Tiempo en segundos que sonaran las extensiones del grupo antes de que la llamada se considere «No contestada»
Si establecemos el parámetro a 20, todas las extensiones sonaran durante 20 segundos antes de que la llamada sea transferida a «Ultimo Destino». (Actúa junto el parámetro «Loops»)
- Opciones de marcar: Opciones de llamada extra.
Para reproducir música introduciremos el valor ‘m($CLASS)’, donde m = MOH class ej. m(‘default’).
- Estrategia Llamar: Establece la estrategia de timbrado, como sonaran las extensiones del grupo.
- All: Suenan todas las extensiones del grupo de forma simultanea
- Lastrecent: Suena la extensión con menos llamadas contestadas
- Round: Suena la extensión disponible
- Round Memory: Al igual que Round, pero con memoria, recuerda cual fue la última extensión
- Custom Ringtone: Establece un tono de llamada personalizado para las extensiones de este grupo
- Reemplazar identificador llamante: Sustituye el identificador de llamada con los datos establecidos aquí.
Si introducimos en el valor, ‘COMERCIAL’ ‘%CALLERID%’ al recibir una llamada del grupo visualizaremos en el display COMERCIAL + Nº que nos llama
Grabación
- Grabar llamadas: Habilita la grabación de llamadas
- Silencio: Indica si la grabación de llamadas debe de anunciarse en la conversación
La grabación continua de llamadas no está permitida en el sistema. Puede utilizar la prestación de grabación de llamadas instantáneas, bajo demanda.
Ext. Digito
- Exit Digito: Digito[0-9] que transfiere la llamada al destino «Extensión de salida»
- Editar Extensión: Extensión a la que la llamada será transferida al pulsar el dígito de salida (Exit Digito)
Ultimo Destino
- Ultimo Destino: Último destino que sera transferido si ninguna de las extensiones del grupo responde la llamada
- Last Destination is Voicemail: Indica si la es un Buzón de Voz la extensión del Ultimo Destino.
Si el tiempo de timbre de las extensiones en inferior al «timeout» del grupo, la llamada no será transferida al último destino
Incoming Call Confirmations
- Confirm Calls: Establece si es necesario solicitar a la extensión llamada del grupo que acepte o rechace la llamada
- Confirmation Message: Selecciona si se reproducir el mensaje predeterminado preguntando si desea responder o rechazar la llamada o un mensaje personalizado. El nombre del fichero de mensaje personalizado debe comenzar con el prefijo «rg-announce»
- Call Answered Message: Selecciona si se reproduce el mensaje predeterminado indicando que la llamada ha sido aceptada por la otra persona o un menesaje personalizado. El nombre de fichero de mensaje personalizado debe comenzar con el prefijo «rg-late-announce»