La presente guía trata sobre el procedimiento para la explotación de estadísticas de llamada de la centralita
Las estadísticas se pueden utilizar para generar información detallada sobre el número de llamadas realizadas durante el día o la hora. También se pueden filtrar en base a una extensión, lo que significa que al introducir toda la información de búsqueda, se obtendrá una lista con el número de llamadas realizadas o recibidas en el sistema.
Daily / Diariamente
Las estadísticas diarias muestran el número de llamadas realizadas en un día en base a los filtros aplicados. Esta opción mostrará un listado de días con el número de llamadas que se realizaron en cada uno de ellos.
Pulsando sobre el día, se mostrara una nueva ventana en el que nos aparecerá el resumen de llamadas desglosado por hora.
La información que muestra este informe es:
- Total tiempo por día
- Total de llamadas por día
- Tiempo medio de llamada por dia
Vista por horas:
Gráfica de vista por horas
Compare
La estadísticas de comparación nos permiten comparar llamadas entre días concretos o rangos de fecha.
La información que muestra este informe es:
- Total de tiempo de llamadas por día.
- Total de llamadas por día.
- Tiempo medio de llamada por día.
Extensiones
Las estadísticas de extensión mostrarán el número de llamadas por extensión. Esta opción mostrará una lista de días con el número de llamadas realizadas.
En este informe dispondremos la información de llamadas Contestadas y no contestadas.
La información que muestra este informe es:
- Numero de Llamadas contestadas
- Numero de Llamadas no contestadas
- Numero de llamadas con duración demás de un minuto
