Esta funcionalidad permite reproducir anuncios de tiempo de espera y anuncios periódicos mientras las llamadas se encuentran en la Cola.
Anuncios periódicos de posición
Los anuncios periódicos de posición permiten indicar al llamante su posición de espera en la Cola de Llamadas.
Ejemplo: «Su llamada es la primera en la cola y será respondida por el primer operador disponible, gracias por su paciencia»
Para habilitar esta funcionalidad, los campos a configurar son los siguientes:
- Anunciar Tiempo-Espera:
- Si: Anuncia la posición en Cola del llamante
- No: Deshabilita la funcionalidad
- Anuncio Frecuencia: Intervalo de tiempo en segundos en el que se va reproducir el anuncio de posición.
NOTA: Si establece esta opción en ‘0’, el anuncio no se reproducirá
- Min Announce Frequency: Tiempo mínimo en segundos entre los anuncios de posición.
- Anunciar Segundos Redondos: Permite redondear los minutos y segundos del anuncio al formato especificado:
Anuncios periódicos personalizados
Los anuncios periódicos personalizados permiten reproducir anuncios personalizados con la frecuencia que indiquemos en la configuración.
- Anuncio periódico: Seleccionar el anuncio a reproducir de forma poriodica. El formato del nombre del fichero debe de ser: ‘periodic-announce-$NAME.gsm’
- Anuncio Frecuencia Periódico: Intervalo de tiempo en segundos en el que se va reproducir el mensaje periódico personalizado
- First Periodic Annunce Delay: Tiempo mínimo en segundos entre los anuncios de posición.
