Establece la manera en que las llamadas son transferidas a los agentes. Opciones disponibles:
- ringall – Sonarán todos los teléfonos de los agentes disponibles hasta que responda uno (por defecto)
- linear – Cuando se usa con la opción «Static members» la llamada sonará de manera secuencial según el orden especificado en el fichero de configuración de agente «Queue members and agents»
- leastrecent – Sonará el teléfono del agente que recibió la última llamada.
- fewestcalls – Sonará el teléfono del agente que menos llamadas haya contestado.
- random – Sonará en cualquier teléfono de los agentes de forma aleatoria.
- rrmemory – Round Robin (sonaran todos los teléfonos) con memoria. Sonará la última extensión en la que entro la ultima llamada en la cola y sonaran los demás a partir de ahí.
- rrordered – Igual que rrmemory, excepto que los teléfonos sonarán en el orden establecido en el fichero de configuración «Queue members and agents»
- wrandom – Sonara un teléfono aleatorio, pero usara la penalización de llamadas de los agentes para calcular cual.
