Es posible configurar una Cola para que nos permita salir de ella pulsando un dígito.
Para habilitar esta funcionalidad, configuraremos lo siguientes campos:
- Utilizar Digito Exit: Si para habilitar la funcionalidad
- Exit Digito: Digito del 0 al 9, al pulsarlo la llamada se dirigirá a «Extensión»
- Extensión: Número de extensión donde se dirigirá llamada al pulsar el «Exit Digito»
- Is Voicemail: Indica si la extensión es un Buzón de Voz
Podemos utilizar esta funcionalidad, para ofrecer al llamante la posibilidad de seguir esperando (mantenerse en la Cola) o pulsar un dígito para dejar un mensaje en el buzón de voz.